มีเพียงไม่กี่สิ่งที่สามารถแตกสลายธุรกิจของคุณได้เร็วกว่าหนี้ที่ค้างชำระโดยลูกค้า แม้ว่าการได้รับการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนั้นดีที่สุด แต่ก็เป็นไปไม่ได้เสมอไป บางครั้งการอนุญาตให้ลูกค้าซื้อและชำระเงินในภายหลังหรือชำระเป็นงวดอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้โดยเฉพาะเมื่อการแข่งขันได้ให้สิทธิพิเศษเป็นจุดขาย
อย่างไรก็ตามลูกค้ามักจะใช้สิทธิ์ในทางที่ผิดโดยปล่อยให้ธุรกิจของคุณสิ้นสุดที่จุดรับ แต่คุณต้องเข้าหาสถานการณ์ด้วยความระมัดระวังดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียลูกค้าที่ดีที่สุดในการประมูลเพื่อกู้หนี้ธุรกิจจากพวกเขา
ดังนั้นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลาย ๆ คนการเก็บหนี้เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งซึ่งเป็นสิ่งที่คุณปรารถนาไม่เคยทำ แต่ต้องทำเพื่อให้ธุรกิจของคุณลอยและเฟื่องฟู คุณจะกู้คืนหนี้ธุรกิจของคุณจากการผิดนัดชำระหนี้ของลูกค้าโดยไม่สร้างความรู้สึกหนักหน่วงหรือเสียเหงื่อมากเกินไปในกระบวนการได้ อย่างไร เคล็ดลับสิบข้อต่อไปนี้จะช่วยคุณได้
10 กลยุทธ์และเคล็ดลับในการกู้หนี้ธุรกิจที่ล้มเหลว
1. ให้เวลาพอ
ที่ดีที่สุดคือให้เวลาสำหรับการเริ่มต้นลูกค้าชำระหนี้ของพวกเขาก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ แม้ว่าจะไม่มีระยะเวลามาตรฐาน แต่ 30 วันก็ดีพอ ลูกค้าที่ได้รับคำเตือนจากคุณหลังจากผ่านไป 30 วันเนื่องจากหนี้ไม่น่าจะคิดว่าคุณก้าวร้าวหรือใจร้อนเกินไป ในความเป็นจริงลูกค้าส่วนใหญ่จะรู้สึกว่าพวกเขาได้ชำระเงินล่าช้านานเกินไปและความรู้สึกนี้เพียงอย่างเดียวสามารถกระตุ้นให้พวกเขาชำระหนี้ได้ทันที
2. รักษาการสื่อสาร
การสื่อสารอย่างต่อเนื่องไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับหนี้สิน แต่ด้วยการเริ่มต้นลูกค้าเป็นวิธีที่ฉลาดที่สุดในการรักษาหนี้สินไว้ในใจ เมื่อการสื่อสารหยุดลงระหว่างธุรกิจของคุณและผู้หลบหนีโอกาสที่ธุรกิจของคุณจะได้รับแม้จะมีเงินน้อยลงก็ตาม
3. ส่งการแจ้งเตือน
หลังจากรอ 30 วันสำหรับลูกค้าที่ผิดนัดชำระหนี้การส่งการแจ้งเตือนคือสิ่งแรกที่คุณควรทำ ซึ่งอาจเป็นทางโทรศัพท์อีเมลข้อความหรือโทรสารทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสื่อที่คุณทราบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากที่สุด
บางครั้งลูกค้าลืมเกี่ยวกับหนี้ของพวกเขาทันทีที่พวกเขาออกจากจุดของการทำธุรกรรม แน่นอนมันสามารถเข้าใจได้เพราะเรามีหลายสิ่งที่ต้องคิดและเข้าร่วมเสมอ สำหรับลูกค้าดังกล่าวข้อความที่เรียบง่ายที่เตือนให้พวกเขาถึงหนี้ของพวกเขาส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะให้พวกเขาจ่ายคืนทันที
4. อธิบายผลที่ตามมาของการไม่จ่ายเงินตรงเวลา
บางครั้งเราไม่ตระหนักถึงแรงดึงดูดของการกระทำของเราจนกว่าเราจะได้รับการเตือนถึงผลกระทบด้านลบของพวกเขา สิ่งนี้อธิบายว่าทำไมคุณควรเตือนลูกค้าที่ผิดนัดว่าหนี้ของพวกเขาทำให้ธุรกิจของคุณช้าลงและในที่สุดอาจทำให้เกิดความตกต่ำหากไม่ชำระเงินตรงเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อความเช่นนี้ควรเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้ส่งการแจ้งเตือนธรรมดาและไม่ได้รับคำตอบใด ๆ จากลูกหนี้
5. เสนอสิ่งจูงใจ
นี่อาจฟังดูแปลก แต่ก็ใช้งานได้ คุณสามารถทำให้ลูกหนี้ของคุณเร่งรีบเพื่อชำระโดยเพียงแค่เสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาสำหรับการจ่ายเงิน สิ่งนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีลูกค้าจำนวนมากเกินไปที่เป็นหนี้ต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์ในการดำเนินการนี้คือการเสนอโบนัสที่น่าสนใจหรือรับข้อเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ผิดนัด แน่นอนว่าการจ่ายหนี้คงค้างให้กับ บริษัท ของคุณจะเป็นตั๋วเข้าชม
6. เจรจาใหม่
ลูกค้าที่ผิดนัดส่วนใหญ่มีจิตใจดี พวกเขาไม่เคยตั้งใจที่จะยึดมั่นในเงินของคุณเป็นเวลานาน แต่หลายคนผิดนัดเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันเช่นหนี้บัตรเครดิตการสูญเสียคนที่คุณรักวิกฤติธุรกิจและอื่น ๆ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปัญหาเหล่านี้จะทำให้ทุกคนจ่ายหนี้ค้างชำระได้ยาก
แต่คุณยังสามารถรับเงินคืนจากการผิดนัดชำระลูกค้าที่กำลังประสบปัญหาโดยการเจรจาใหม่หนี้ของพวกเขา คุณสามารถบรรเทาหนี้ของพวกเขาเพียงเล็กน้อยหรือจัดตารางการคืนทุนที่เป็นมิตรกับพวกเขา
7. ติดตามลูกหนี้
เนื่องจากสาเหตุหลายประการเช่นการย้ายและการสูญเสียอุปกรณ์สื่อสารคุณอาจไม่สามารถติดต่อลูกค้าที่เป็นค่าตั้งต้นผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล หรือพวกเขาอาจไม่ตอบสนองต่อวิธีการของคุณ ในกรณีใดกรณีหนึ่งให้พิจารณาการติดตามตัวส่งสัญญาณไปยังที่อยู่ที่บ้านหรือที่ทำงาน
8. พลิกไปที่ บริษัท ตัวแทนจัดเก็บ
หากลูกค้าที่ผิดนัดชำระของคุณพิสูจน์ยากเกินไปการส่งพวกเขาไปยัง บริษัท ติดตามทวงหนี้อาจเป็นการย้ายครั้งต่อไปของคุณ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าหน่วยงานติดตามหนี้จะเก็บ 10-50% ของสิ่งใด ๆ ที่เรียกเก็บในนามของคุณ มากหรือน้อยหน่วยงานเหล่านี้ทำในสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวคุณเองยกเว้นว่าพวกเขาจะรายงานหนี้ไปยังสำนักเครดิตและยินดีที่จะเสี่ยงต่อการคุกคามกับลูกหนี้มากขึ้นหากจำเป็น ความจริงก็คือลูกหนี้ส่วนใหญ่กลัวหน่วยงานจัดเก็บหนี้และพวกเขาจ่ายตรงเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงหนี้ของพวกเขาถูกส่งไปยังเครดิตบูโร
9. นำลูกหนี้ไปยังศาลเรียกร้องขนาดเล็ก
หากยอดหนี้ที่คุณเป็นหนี้อยู่ภายใต้ข้อ จำกัด ที่ศาลกำหนดศาลเรียกร้องขนาดเล็กจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า $ 100 ในการดำเนินคดีและคุณสามารถเป็นตัวแทนของตัวเองได้ ดังนั้นคุณไม่ต้องจ้างทนายความ แต่คุณจะต้องมีหลักฐานเพียงพอในการตรวจสอบหนี้ก่อนที่ผู้พิพากษา
10. จ้างทนายความคอลเลกชัน
อีกทางเลือกหนึ่งที่คุณมีคือจ้างทนายเรียกเก็บเงิน เช่นเดียวกับหน่วยงานติดตามทวงถามทนายความเรียกเก็บเงินจะคิดเป็นร้อยละของสิ่งที่พวกเขาเรียกเก็บในนามของคุณ อย่างไรก็ตามบางคนเรียกเก็บเงินไม่เกินอัตรารายชั่วโมง