ทุกคนรับรู้ขวดโค้กทุกที่ที่เห็นไม่ว่าจะเป็นในเอเชียหรือแอฟริกาหรืออเมริกาขวดโค้กก็หน้าตาเหมือนกัน นั่นเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่ง
การรับรู้แบรนด์หมายถึงความสามารถของผู้บริโภคและผู้บริโภคที่มีศักยภาพในการรับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่มีความช่วยเหลือ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้แบรนด์และพวกเขารวมถึงต่อไปนี้
- การรับรู้แบรนด์ : สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคสามารถระบุและจำแนกแบรนด์ของคุณท่ามกลางแบรนด์นิรนามอื่น ๆ เนื่องจากเราใช้โซดาเป็นตัวอย่างลองจินตนาการถึงขวดโค้กท่ามกลางแบรนด์โซดาอื่น ๆ หลาย ๆ แบรนด์จึงเป็นไปได้ว่าหนึ่งในแบรนด์แรก ๆ ที่ผู้บริโภครู้จักก็คือผลิตภัณฑ์ Coca-Cola
- ความพึงพอใจของแบรนด์ -: ตอนนี้สิ่งนี้จะนำไปสู่อีกเล็กน้อย ไม่เพียงพอสำหรับผู้บริโภคในการรับรู้แบรนด์ของคุณพวกเขายังต้องสามารถเลือกแบรนด์ของคุณเหนือแบรนด์อื่น ๆ ในตลาด จะต้องมีสิ่งที่ไม่ซ้ำกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค
- ความภักดีต่อแบรนด์: นี่เป็นอีกแง่มุมหนึ่งของการรับรู้ถึงแบรนด์และมันหมายถึงความรู้สึกว่าเป็นของที่ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นแบรนด์ที่ทำให้เขายังคงเลือกผลิตภัณฑ์นั้นต่อไป ทุกคนมีผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบ - สบู่ซีเรียลหรือน้ำยาล้างห้องน้ำ สำหรับฉันฉันจะไม่ถูกจับตายตัวโดยการสวมใส่น้ำหอมยี่ห้ออื่นนอกเหนือจากที่ฉันสวมอยู่ในปัจจุบันและฉันใส่มันมาหลายปี นั่นคือความภักดีต่อแบรนด์ที่สมบูรณ์ - และฉันวางแผนที่จะยังคงภักดีต่อไปยกเว้นคุณภาพลดลงหรือแบรนด์ผู้โชคดีอีกรายก็สามารถจีบฉันได้ ( แต่ถึงแม้จะต้องใช้เวลาและมีจำนวนมาก )
- การปฏิเสธแบรนด์ : การปฏิเสธ แบรนด์เป็นอีกส่วนหนึ่งของการรับรู้ถึงแบรนด์ซึ่งไม่มีผู้ผลิตต้องการ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคมีการรับรู้เชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ดังกล่าวว่าพวกเขาเริ่มคว่ำบาตรหรือหลีกเลี่ยงแบรนด์
- การไม่ปฏิเสธแบรนด์: ในกรณีนี้แบรนด์ของคุณเป็นปัจจัยที่ไม่ใช่และไม่ได้คำนึงถึงผู้บริโภคเมื่อพวกเขาต้องเลือก
ขณะนี้เนื่องจากการรับรู้ถึงแบรนด์ไม่ได้เป็นเรื่องทางกายภาพที่สามารถวัดได้ง่ายในแง่ของตัวเลขและปริมาณจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้วิธีวัดการรับรู้แบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือ 10 วิธีที่คุณสามารถวัดการรับรู้ถึงแบรนด์
10 วิธีง่ายๆในการวัดการรับรู้แบรนด์ออนไลน์
1. การทดสอบการจดจำแบรนด์
นี่เป็นการทดสอบภาคปฏิบัติที่คุณสามารถใช้เพื่อทดสอบการรับรู้ถึงแบรนด์ ในการทำแบบทดสอบนี้คุณจะต้องสร้างรายการผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของแบรนด์ต่าง ๆ ซึ่งจะรวมแบรนด์ของคุณเองด้วย จากนั้นถามกลุ่มผู้บริโภคว่าพวกเขาเคยเห็นแบรนด์ในรายการมาก่อนหรือไม่ หากพวกเขามีพวกเขาควรอธิบายพวกเขา นี่จะทำให้คุณมีความคิดที่เป็นธรรมว่าแบรนด์ของคุณมีอยู่แล้ว
2. การเรียกคืนแบรนด์
ตราสินค้าของคุณต้องอยู่ในใจของผู้บริโภคเมื่อพวกเขาต้องการตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อ และนี่คือเหตุผลที่มีความจำเป็นในการทำการทดสอบการเรียกคืนแบรนด์ สำหรับการทดสอบการเรียกคืนตราสินค้าสิ่งที่คุณจะทำการทดสอบคือความสามารถของผู้บริโภคในการเลือกแบรนด์ของคุณเหนือผู้อื่นโดยไม่ต้องลำเอียงเมื่อทำการซื้อ สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านการปฏิบัติหรือโดยการสำรวจ
3. การทดสอบ Maxdiff
การทดสอบ Maxdiff เป็นการทดสอบการรับรู้ถึงแบรนด์ซึ่งมีคุณสมบัติหลายอย่างของผลิตภัณฑ์และกลุ่มผู้บริโภคจะถูกขอให้จัดอันดับคุณสมบัติเหล่านั้นตามลำดับความสำคัญ ตัวอย่างเช่นหากคุณทำการทดสอบ Maxdiff สำหรับแบรนด์ผงซักฟอกคุณสามารถขอให้ผู้บริโภคเลือกคุณสมบัติที่พวกเขาพิจารณาว่ามีความสำคัญเช่นน้ำหอมโฟมประสิทธิภาพประสิทธิผลมิตรกับผิว ฯลฯ สิ่งนี้อาจส่งคุณกลับไปที่กระดานวาดภาพการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือ แสดงให้คุณเห็นเหตุผลที่แบรนด์ของคุณเป็นที่ต้องการมากกว่าคนอื่น
4. Perception mapping-: สิ่งนี้ช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแบรนด์กับแบรนด์อื่น ๆ มันแสดงให้คุณเห็นสาเหตุที่ผู้บริโภคต้องการแบรนด์ของคู่แข่งมากกว่าของคุณ - ไม่ว่าจะเป็นราคาที่ต่ำมากหรือการตอบสนองการบริการลูกค้าที่รวดเร็ว
5. การสำรวจผู้ค้าปลีก
ในฐานะผู้ผลิตคุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีผู้ค้าปลีก ผู้ค้าปลีกจะต้องเก็บตราสินค้าของคุณก่อนที่ผู้บริโภคจะสามารถเข้าถึงได้ง่าย แม้ว่าผู้บริโภคจะชอบแบรนด์ของคุณเขาก็ไม่สามารถเลือกได้หากไม่สามารถใช้งานได้ การสำรวจผู้ค้าปลีกเกี่ยวข้องกับการพูดคุยกับผู้ค้าปลีกเพื่อดูว่าทำไมพวกเขาถึงจะไม่ซื้อสินค้าบางยี่ห้อ
6. การทดสอบภาพลักษณ์ของแบรนด์ - ซึ่งจะช่วยให้คุณรู้ว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ คุณควรให้พวกเขาทำรายการทั้งในเชิงบวกและเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ยอดนิยมในตลาดรวมถึงของคุณด้วย
7. การทดสอบเสิร์ชเอ็นจิ้น: คุณสามารถทดสอบการรับรู้แบรนด์ของคุณโดยใช้เสิร์ ชเอ็นจิ้น เพื่อดูผลลัพธ์ที่ปรากฏขึ้นและแจ้งให้คุณทราบว่าผู้คนพูดถึงอะไร
8. เว็บไซต์ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ -: เว็บไซต์ตรวจสอบ ผลิตภัณฑ์เป็นสถานที่ที่ดีมากในการสังเกตความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
9. การทดสอบโซเชียลมีเดีย: อีกวิธีในการทดสอบเพื่อวัดการรับรู้แบรนด์คือการทดสอบการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคผ่านโซเชียลมีเดีย
10. การจัดการความประทับใจ - ซึ่งจะช่วยให้คุณทดสอบผลกระทบที่กลยุทธ์การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ของคุณมีต่อผู้บริโภคของคุณ