การใช้กองแรงงานเพื่อประกันคุณภาพบริการทำความสะอาด

บทที่ 13 -: นี่คือบทที่สิบสามของ“ คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการเริ่มต้นธุรกิจทำความสะอาด” การแบ่งงานเป็นคำที่คุณอาจเจอหรือเรียนในชั้นเรียนเศรษฐศาสตร์ชั้นมัธยมศึกษาตอนต้น เหตุผลที่คุณจำเป็นต้องต่ออายุความรู้ในการแบ่งงานเพื่อเริ่มต้น บริษัท ทำความสะอาดที่ประสบความสำเร็จเพราะสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคำว่าแรงงานนั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับเจ้าของธุรกิจบริการ

ความสำเร็จของธุรกิจของคุณนั้นอยู่ในมือของพนักงานของคุณ หากพวกเขาไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างเต็มศักยภาพธุรกิจของคุณก็จะมุ่งไปสู่ความพร้อมในสังคมทุนนิยมที่มีการแข่งขันสูงนี้ การแบ่งงานเป็นเครื่องมือหรือวิธีการหนึ่งซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนทีมงานทั่วไปในการทำความสะอาดพนักงานให้เป็นเครื่องทำความสะอาดที่มีน้ำมันน้อย

กองแรงงานคืออะไร

หากคุณไม่ทราบว่าการแบ่งงานเป็นอย่างไรหรือลืมความหมายของคำศัพท์และผลกระทบที่มีต่อองค์กรธุรกิจตอนนี้เป็นเวลาที่คุณต้องใช้ทักษะทางเศรษฐกิจขั้นพื้นฐานของคุณ การแบ่งงานโดยทั่วไปนั้นเป็นการแบ่งแยกพนักงานทั้งหมดของคุณออกเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการดำเนินงานหนึ่งอย่างในกระบวนการผลิตทั้งหมด ในบริบทของ บริษัท ทำความสะอาดการแบ่งงานจะช่วยให้คุณแบ่งบริการทำความสะอาดทั้งหมดออกเป็นส่วนต่างๆแล้วแต่งตั้งพนักงานให้รับผิดชอบและรับผิดชอบต่อส่วนงานนั้น ๆ

ตัวอย่างเช่นหากคุณได้รับมอบหมายให้ทำงานใหญ่โตในการทำความสะอาดพื้นที่สำนักงานขนาดใหญ่ที่เป็นของ บริษัท ยักษ์ใหญ่คุณสามารถแบ่งงานทั้งหมดออกเป็นส่วนต่าง ๆ เช่นการถูพื้นขจัดฝุ่นบนโต๊ะล้างคราบออก บานหน้าต่างการเก็บรวบรวมขยะทิ้งขยะและอื่น ๆ เป็นต้น

ตอนนี้พูดตามความเป็นจริงคุณไม่สามารถมีสมาชิกคนหนึ่งของพนักงานทำความสะอาดที่ทำงานทั้งหมดในงานที่ได้รับมอบหมายขนาดใหญ่ คุณต้องมีทีมงานทำความสะอาดที่ตัดงานให้พวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจะมีคนหนึ่งถูพื้นคนอื่นดูแลถังขยะและคนที่สามเอาคราบออกจาก windowpanes นี่คือสิ่งที่แรงงานแบ่งให้กับ บริษัท บริการทำความสะอาด

การแบ่งงานไม่ง่ายอย่างที่เคยเป็นมาดังตัวอย่างข้างต้น ถ้าเป็นเช่นนั้นผู้ประกอบการที่ดีที่สุดในโลกที่ดำเนินธุรกิจตามบริการจะไม่ใช้เวลาอันมีค่าของวันทำงานของพวกเขาพยายามที่จะคิดออกกลยุทธ์การแบ่งงานที่สมบูรณ์แบบ ความเจ็บปวดทั้งหมดเทียบได้กับการเป็นหัวหน้าโค้ชของทีมฟุตบอลเช่น

ในฐานะโค้ชของทีมฟุตบอลคุณต้องมอบหมายผู้เล่นแต่ละคนให้มีบทบาทบางอย่างเมื่อตั้งค่ากลยุทธ์สำหรับการแข่งขันเฉพาะ ผู้เล่นคนหนึ่งได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่วิ่งขึ้นและลงด้านข้างในขณะที่คนอื่นถูกขอให้ติดกับผู้ทำประตูที่อุดมสมบูรณ์ในทีมของฝ่ายตรงข้ามในขณะที่ผู้เล่นคนอื่นได้รับหน้าที่ playmaking เพื่อสนับสนุนกองหน้า กลยุทธ์ทั้งหมดแบ่งออกเป็นส่วนต่าง ๆ ในทำนองเดียวกันการแบ่งงานใน บริษัท บริการทำความสะอาดขึ้นอยู่กับการตระหนักและตระหนักถึงความสามารถของพนักงานของคุณแล้วมอบหมายงานที่สอดคล้องกับทักษะพิเศษที่พวกเขามี

การแบ่งงานเป็นที่รู้จักกันในอีกชื่อหนึ่งว่าความชำนาญของแรงงาน ตอนนี้อาจกระทบปัญหาเล็กน้อยสำหรับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ หากคุณไม่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการทำความสะอาดคุณอาจถูกคิดว่าการเป็นสมาชิกของพนักงานทำความสะอาดนั้นไม่จำเป็นต้องใช้ทักษะพิเศษจริงๆ คุณอาจรู้สึกว่าทุกคนและทุกคนสามารถปฏิบัติตามพันธกรณีที่ไซต์งานและดำเนินการมอบหมายให้ลูกค้า

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นข้อสันนิษฐานที่ผิดพลาด คุณจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญระดับหนึ่งเพื่อให้งานของคุณดีขึ้นในฐานะสมาชิกของพนักงานทำความสะอาด ไม่ใช่ทุกคนในทีมของคุณที่สามารถถูพื้นด้วยความเร็วเดียวกันเช่น ไม่ใช่ทุกคนในทีมของคุณที่เก่งเก็บขยะอย่างขยันขันแข็งรวบรวมมันแล้วกำจัดทิ้งโดยไม่ทิ้งคราบไว้บนพื้นหรือทรัพย์สินของลูกค้าของคุณ แน่นอนว่าคุณสามารถฝึกอบรมพนักงานของคุณให้มีความหลากหลายสูงและเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกด้านของการทำความสะอาด แต่คำถามที่คุณต้องถามตัวเองคือมันคุ้มค่าหรือไม่ที่จะฝึกอบรมพนักงานของคุณให้เป็นคนทำงานระดับสูงและสามารถทำทุกอย่างได้เมื่อคุณสามารถฝึกฝนให้แต่ละคนทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ที่ช่วยประหยัดเวลาของคุณในฐานะเจ้านายและผู้ฝึกอบรมและให้สิ่งที่พนักงานของคุณให้ความสำคัญ

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่การแบ่งงานคุณต้องคิดหางานที่คุณมีใน บริษัท ของคุณก่อน นี่คือสิ่งที่คุณอาจจะประสบความสำเร็จในขณะที่พยายามสร้างโครงสร้างการจ่ายที่ยุติธรรมและเป็นระเบียบ เมื่อจำนวนที่อยู่ในมือของคุณขั้นตอนต่อไปของการดำเนินการแบ่งงานคือการรับรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพนักงานของคุณ ผู้ประกอบการที่ประมาทคือผู้ที่อาศัยผู้จัดการการว่าจ้างเพื่อดำเนินการสรรหาพนักงานและประกอบพนักงานทำความสะอาด“ ดีที่สุด” ในเมือง คุณต้องมีความมั่นใจในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณไม่สามารถติดต่อกับพนักงานและกิจกรรมของพวกเขาได้

ในธุรกิจทำความสะอาดอย่างที่คุณตั้งใจจะเปิดมันจำเป็นที่คุณจะต้องรู้ว่าพนักงานของคุณทุกคนไม่ว่างานของพวกเขาจะเป็นอย่างไร นี่เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในช่วงสองสามเดือนแรกของธุรกิจของคุณ ต่อมาเมื่อธุรกิจของคุณขยายและเติบโตคุณสามารถมุ่งเน้นเฉพาะบุคคลที่สนใจคุณและคนที่คุณเห็นว่าเป็นผู้สร้างรายได้ที่มีศักยภาพสำหรับธุรกิจของคุณ แต่สำหรับตอนนี้รับรายการของพนักงานทุกคนในมือของคุณและดำเนินการสัมภาษณ์ส่วนตัวกับพวกเขาเพื่อค้นพบจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยคุณในการจัดตั้งแผนกแรงงานใน บริษัท ที่ให้บริการทำความสะอาดของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการใช้แรงงานแบ่งการฝึกคล้ายกับทีมฟุตบอลก็คือมันเกี่ยวข้องกับการหมุนของผู้เล่นของคุณเช่นการหมุนของพนักงานของคุณ บางทีความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับการแบ่งงานคือไม่อนุญาตให้คุณสำรวจและทดลองความสามารถของพนักงาน การแบ่งงานไม่ได้เกี่ยวกับการบังคับให้พนักงานของคุณทำงานเหมือนเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยไม่สามารถลองสิ่งใหม่ ๆ ได้เป็นระยะ ๆ นั่นเป็นวิธีการที่เข้มแข็งและหัวรุนแรงในการแบ่งงานซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้

ในบรรดาทักษะทั้งหมดที่สมาชิกของทีมงานทำความสะอาดสามารถมีได้ตัวทำความสะอาดเฉพาะสามารถมีทักษะที่แตกต่างกัน 2 หรือ 3 อย่างที่คุณต้องใส่ใจ เมื่อคนงานกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในงานเฉพาะของงานทำความสะอาดมอบหมายให้เขามีสมาธิกับงานอื่น สิ่งนี้จะทำให้เขาสามารถอยู่ได้อย่างอิสระจากความน่าเบื่อที่เกิดขึ้นเป็นหนึ่งในข้อเสียที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ "การแบ่งงานมาก" ความน่าเบื่อหน่ายหรือความเบื่อหน่ายสามารถกำหนดได้ง่าย ๆ ในใจของคนงานที่ถูกขอให้ทำงานซ้ำหลาย ๆ ครั้งเป็นเวลานาน นี่เป็นข่าวร้ายสำหรับทั้งคนงานและคุณ หากพนักงานเบื่องานเขาหรือเธอจะไม่สนใจงานที่ทำอยู่ เมื่อไม่มีความสนใจแล้วสมาธิก็จางหายไปและทำให้คุณภาพของบริการทำความสะอาดลดลงอย่างเห็นได้ชัด

หากไข้แห่งความน่าเบื่อหน่ายหรือความเบื่อหน่ายส่งผลกระทบต่อพนักงานของคุณทุกคนทีมงานทำความสะอาดทั้งหมดจะลงเอยด้วยการทำงานที่น่าสังเวชให้กับลูกค้าของคุณและสิ่งต่อไปที่คุณรู้ว่าคุณโกรธเคือง งานของคุณจะถูกนำมาจัดแสดง นี่คือเหตุผลที่คุณต้องหมุนคนงานของคุณตามจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา ถ้าใครซักคนที่เก่งที่สุดในการถูพื้นขอให้เขาเปลี่ยนไปเช็ดเฟอร์นิเจอร์ในนิคม สิ่งนี้จะทำให้น้ำผลไม้ที่สร้างสรรค์ของพวกเขาไหลเวียนและให้แรงจูงใจเพิ่มเติมแก่พวกเขาในการเรียนรู้และปรับปรุง เมื่อคนงานไม่ดำเนินการปรับปรุงเขาหรือเธอมีแนวโน้มที่จะเพิ่มประสิทธิภาพที่ไม่ดี

ข้อเสียอีกอย่างหนึ่งของการแบ่งงานที่หนักหน่วงซึ่งคุณต้องระวังคือการพึ่งพาซึ่งกันและกัน หากพนักงานทุกคนในทีมของคุณมีความเชี่ยวชาญเฉพาะในงานใดงานหนึ่งโดยเฉพาะและไม่มีความเชี่ยวชาญในงานอื่น ๆ เพียงเล็กน้อยคุณก็ลงจอด บริษัท ทำความสะอาดในน้ำร้อนที่ร้ายแรง ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? นี่คือตัวอย่างสำหรับคุณที่จะเข้าใจปัญหาการพึ่งพาซึ่งกันและกันได้ดียิ่งขึ้น กลับมาที่สถานการณ์การทำความสะอาดพื้นที่สำนักงานขนาดใหญ่ถ้าคนงานคนหนึ่งของคุณสมมติว่าคนที่มีความเชี่ยวชาญในการเก็บขยะตัดสินใจที่จะไม่ลาป่วยกะทันหันดังนั้นการทำงานของทีมทำความสะอาดทั้งหมดของคุณจะถูกคุกคาม

ไม่ว่าพนักงานคนอื่นจะถูพื้นดีแค่ไหนหรือเช็ดเฟอร์นิเจอร์หรือขจัดคราบขยะถังขยะจะยังคงนอนอยู่บนพื้นโดยไม่ได้รับการทำความสะอาดและสิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าโกรธอย่างจริงจัง แม้ว่าพนักงานคนอื่นจะใช้ความคิดริเริ่มภายใต้คำแนะนำของคุณในการเก็บขยะเขามีแนวโน้มที่จะสร้างข้อผิดพลาดซึ่งจะทำให้พื้นยังคงไม่เป็นระเบียบและไม่สะอาด อีกครั้งงานที่ไม่สมบูรณ์เช่นนี้จะไม่ทำให้ลูกค้าพอใจเลย ดังนั้นหากคุณไม่ต้องการที่จะได้รับความโกรธเคืองจากลูกค้าคุณควรเริ่มฝึกอบรมพนักงานของคุณให้มีทักษะอย่างน้อยอีกชุดหนึ่งนอกเหนือจากที่พวกเขามีความเชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าการขาดงานของเพื่อนพนักงาน ไม่ปล่อยให้ทีมทำความสะอาดในบ่อในระหว่างการดำเนินการที่สำคัญทั้งหมด

การแบ่งใช้แรงงานบางครั้งอาจเป็นไปในทางที่ยั่งยืนเคมีทีมที่แข็งแกร่งและขวัญกำลังใจส่วนบุคคลของพนักงานของคุณ เนื่องจากความพยายามทั้งหมดเป็นความร่วมมือจึงมีความภาคภูมิใจในการทำงานไม่มากพอที่จะเดิมพันสำหรับคนงาน เมื่อโครงการขนาดใหญ่เสร็จสมบูรณ์แล้วและธุรกิจของคุณได้รับการคืนเงินจากลูกค้าอย่างกว้างขวางแล้วก็ไม่มีที่ว่างให้พนักงานของคุณยืนขึ้นและให้เครดิตสำหรับงานเนื่องจากพวกเขาไม่รับผิดชอบต่อความสำเร็จทั้งหมด การไม่สามารถโอ้อวดเกี่ยวกับโครงการที่ประสบความสำเร็จสามารถทำให้จิตใจของคนงานจำนวนมากและมีอิทธิพลต่อพวกเขาไม่ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในครั้งต่อไป นี่เป็นข้อเสียอีกประการหนึ่งของการแบ่งงานที่คุณต้องจัดการ

ยาแก้พิษที่ดีที่สุดสำหรับปัญหานี้คือการปลูกฝังความเชื่อและความมั่นใจในพนักงานทุกคนในทีมพนักงานทำความสะอาด ทำให้พวกเขาเข้าใจคุณค่าและความสำคัญของการรวมตัวกันและทำให้งานเป็นทีม ทำให้พวกเขาตระหนักถึงความสำคัญของบทบาทในทีม หากคุณสามารถทำสิ่งนี้ได้สำเร็จพนักงานของคุณจะรู้สึกภาคภูมิใจในการทำงานที่ดีของลูกค้าของคุณ

บางครั้งคุณอาจมีคนงานที่จะเข้ามาหาคุณและบอกคุณว่าพวกเขามีความสามารถในการทำความสะอาดบ้านหรือสำนักงานโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากใคร ในฐานะที่เป็นวีรบุรุษอย่างที่คำพูดของพวกเขาอาจฟังดูและน่าดึงดูดใจตามข้อเสนอ (ในแง่ของการลดค่าแรงของคนงาน) คุณไม่ควรโดนข้อเสนอดังกล่าวและยึดมั่นในปรัชญาของการแบ่งงานออกเป็นส่วนสำคัญ ๆ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากพนักงานของคุณ หากคุณอนุญาตให้บางคนจัดการกับงานทั้งหมดพวกเขาอาจทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในขั้นต้น แต่เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาก็จะเหนื่อยหน่ายและคุณภาพของบริการทำความสะอาดของคุณจะลดลงอย่างมาก

การรักษาข้อเสียของการแบ่งงานเป็นข้อได้เปรียบที่คุณต้องให้ความสนใจ การแบ่งงานไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานทำความสะอาดของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายของคุณได้หลายวิธี สำหรับหนึ่งหลักสูตรนั้นเกี่ยวข้องกับความพยายามน้อยลงในชั้นเรียนฝึกอบรมและช่วยให้พนักงานของคุณแยกแยะคำอธิบายงานของพวกเขาได้ง่ายขึ้น คุณต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าการแบ่งงานหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของงานสามารถนำคนงานของคุณเข้ามาหาวิธีการที่เป็นนวัตกรรมในการปฏิบัติงานที่ได้รับการแต่งตั้งให้เขา กล่าวอีกนัยหนึ่งความเชี่ยวชาญผ่านความเชี่ยวชาญเฉพาะทางนำไปสู่นวัตกรรมการประหยัดต้นทุนและเวลา